Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 98win12, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
98win12 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bất kỳ thắc mắc nào về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Truy cập 98win12 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình và gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, bao gồm đề nghị xóa hoặc xuất dữ liệu, qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như họ tên và email có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để đọc một lần rồi quên. Chúng tôi xây dựng bốn nguyên tắc cụ thể để bạn biết rõ dữ liệu mình đang được xử lý theo chuẩn nào — từ mã hóa kết nối cho đến thời gian lưu trữ và cách xử lý cookie trên thiết bị di động.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 98win12 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ các mục pháp luật yêu cầu phải lưu.

Cookie và thiết bị

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 98win12 xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin đăng nhập. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã tham chiếu giao dịch để đối soát — không lưu mã PIN của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không còn hoạt động.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để kiểm tra, yêu cầu xác minh danh tính và hỗ trợ bạn đặt lại thông tin đăng nhập an toàn.